Política de Tratamiento y Manejo de Datos Personales

LINE CARGO S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Régimen General de Protección de Tratamiento de Datos Personales, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 886 de 2014 y demás normas que los adicionen, modifiquen o reglamenten, garantiza el derecho fundamental que asiste a todas las personas, empresas o entidades sobre el control y la autodeterminación de sus datos personales e información sensible. Con el fin de asegurar un adecuado tratamiento de la información suministrada por los titulares, LINE CARGO S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales como marco rector para la gestión responsable, segura y transparente de los datos, buscando brindar un servicio cada vez más confiable
y eficiente a todas las partes interesadas.
 
OBJETIVO. Establecer el procedimiento y la finalidad con la cual LINE CARGO S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, circula y analiza los datos personales suministrados por los titulares de la información, incluyendo personas naturales, clientes, proveedores y demás partes interesadas.
 
ALCANCE. Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de LINE CARGO S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento.
 
OBLIGACIONES. Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para LINE CARGO S.A.S.
 
DEFINICIONES. Los términos utilizados en la presente política deberán entenderse conforme a las definiciones aquí previstas, y aquellos no incluidos
se interpretarán de acuerdo con la normatividad vigente y las autoridades competentes, siempre que guarden relación con el objeto de esta Política
de Tratamiento de Información. Esta política se complementa con los avisos de privacidad y demás comunicaciones emitidas por el responsable al
titular acerca de la existencia de las políticas aplicables, su forma de acceso y las finalidades del tratamiento. Para efectos de esta política, se entiende por autorización el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para realizar el tratamiento de sus datos; por base de datos, el conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento; por dato personal, la información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable; por dato público, aquella información que no es semiprivada, privada ni sensible, como la relativa al estado civil, profesión u oficio, o la contenida en registros y documentos públicos; por datos sensibles, aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los que revelen origen racial, orientación política, creencias religiosas, afiliación a organizaciones, datos sobre salud, vida sexual o biométricos; por encargado del tratamiento, la persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable; por responsable del tratamiento, quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información; por titular, la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento; por tratamiento, cualquier operación sobre datos personales, recolección,  almacenamiento,  uso, circulación,  supresión; y por transferencia, el envío de datos personales por parte del responsable o encargado ubicado en Colombia hacia un receptor que actúa como responsable dentro o fuera del país.
 
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. LINE CARGO S.A.S. sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 830.059.913-5, con domicilio principal en la Av. Calle 26 # 69D – 9, Centro Empresarial Arrecife, Torre 1. Oficina 601 en la ciudad de Bogotá, Colombia. Página Web: www.linecargointl.com. Teléfono PBX (601) 422 0159.
 
TRATAMIENTO Y FINALIDAD. El tratamiento que realizará LINE CARGO S.A.S. respecto de los datos personales incluye la recolección, almacenamiento, uso y circulación de la información suministrada por los titulares, con el propósito de identificar sus necesidades y expectativas, optimizar los procesos internos y externos de la organización y brindar un servicio de calidad a clientes, proveedores y demás partes interesadas. La información personal de los funcionarios podrá ser suministrada a entidades públicas o privadas cuando sea requerida para actividades de promoción y prevención, estudios estadísticos o sociodemográficos, verificación en centrales de riesgo, gestiones propias de la administración del talento humano o aquellas inherentes al cumplimiento de obligaciones y derechos de la empresa y los trabajadores. De igual manera, la información personal de proveedores, clientes o terceros podrá ser compartida con entidades públicas o privadas para fines relacionados con actividades comerciales, estudios estadísticos y sociodemográficos, verificación en centrales de riesgo o cualquier otra actividad vinculada con la supervisión y control de la actividad comercial. LINE CARGO S.A.S. podrá ejecutar, directamente o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción, publicidad, ventas, facturación, cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, análisis de inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, validaciones, verificaciones, consultas, habilitación de medios de pago, prevención de fraude y todas aquellas relacionadas con sus productos y servicios actuales o futuros, necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y de su objeto social. Así mismo, mediante el uso de medios digitales, incluida su página web, se garantizará una comunicación eficaz sobre servicios, productos, promociones, facturación y demás actividades dirigidas a satisfacer las expectativas de clientes y aliados. La información recolectada podrá emplearse para evaluar la calidad de los servicios y productos, realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencias, interés de compra, pruebas de producto, percepciones, niveles de satisfacción y otros análisis relacionados. También será utilizada para prestar asistencia, servicio y soporte técnico; cumplir con las obligaciones adquiridas con clientes, aliados, usuarios, proveedores, filiales, distribuidores, subcontratistas y demás partes interesadas; controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades, así como mitigar riesgos asociados a la trazabilidad e integridad de la información; y mejorar los procesos de trazabilidad de la carga para mantener informados a clientes y proveedores y fortalecer la seguridad de las operaciones.
 
DERECHOS DE LOS TITULARES. Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento, conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado, solicitar prueba de la autorización otorgada, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, revocar la autorización, solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos, abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles, tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
 
REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO. El titular de los datos personales puede en cualquier momento solicitar a LINE CARGO S.A.S., la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización que ha otorgado para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. No obstante, advertimos que la solicitud de supresión de la información y/o la revocatoria de la autorización no procederá cuando como titular de los datos personales tenga un deber legal o contractual en virtud del cual deba permanecer en la base de datos de LINE CARGO S.A.S.
 
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS. El área de servicio al cliente es la encargada de dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos y garantizar el correcto tratamiento de sus datos.
 
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HÁBEAS DATA. En cumplimiento de la normativa vigente, LINE CARGO S.A.S. establece el siguiente procedimiento y los requisitos mínimos para la radicación y atención de solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de los titulares de la información. Para presentar su solicitud, agradecemos suministrar la siguiente información:nombre completo y apellidos, datos de contacto (dirección física y/o electrónica y número telefónico), medio elegido para recibir la respuesta, motivo(s) o hecho(s) que originan la solicitud, con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar,  suprimir  o  acceder  a  la  información),  firma  y  número de identificación. El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible atender el reclamo dentro de este plazo, LINE CARGO S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y señalará la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá exceder de ocho (8) días hábiles adicionales al vencimiento del primer término. Una vez agotados los términos establecidos, el titular a quien se le niegue total o parcialmente el ejercicio de los derechos de acceso,  actualización, rectificación, supresión o revocación, podrá poner el caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales. Para más información, puedes consultar la guía oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): https://www.sic.gov.co
 
VIGENCIA. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 1 de enero de 2022. Las bases de datos en las que se almacenen los datos personales tendrán vigencia durante el tiempo en que la información sea utilizada para las finalidades establecidas en esta política. Cumplidas dichas finalidades, y siempre que el titular no solicite la supresión de la información y no exista un deber legal o contractual que exija su conservación, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.